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Atender bem seu cliente fará dele um cliente satisfeito e fiel ao seu produto. No entanto, não é tarefa fácil criar e manter essa relação, por isso, separamos quatro maneiras para você aprimorar seu serviço ao cliente e dar início ao processo de fidelização. Quais passos devo seguir para aprimorar o meu serviço ao cliente?   Entenda e conheça seu cliente   Conheça a fundo quais são as características de seu cliente, assim se torna mais fácil você entender as suas expectativas. Isso valoriza o seu produto e faz seu cliente enxergar em sua empresa a solução dos problemas.  …

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Antes de se tornar um sinônimo de ferramenta, o CRM, sigla de Customer Relationship Management, nada mais é que uma estratégia. Já o Funil PRÓ, sim, é a ferramenta que trabalha essa metodologia. Só que não adianta contar com o sistema e não trabalhar, porque ele não faz nada sozinho. O vendedor tem que saber utilizar as informações dos clientes e, com criatividade, atuar no atendimento, com a melhor abordagem, acompanhamento, lembrando das compras, e antecipação de vendas, prevendo hábitos de consumo. No material de hoje, trago em vídeo a crônica “CRM de Mercearia”, do palestrante Mario Persona. Nela, o…

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Prospects, clientes inativos, clientes ativos, cada um apresenta uma peculiaridade e não há porque uma empresa trabalhar a mesma estratégia com cada um. Na segmentação de clientes, um CRM pode ajudar a colocar a casa em ordem e terminar com a bagunça de planilhas  ou cadernos de anotação e fica mais fácil cuidar da gestão da carteira de vendas. Ter essas informações e conhecer o cliente pode fazer a diferença no fechamento da venda. Outra vantagem, é que ele dá diariamente exatamente quais as ações a serem tomadas naquele dia, que chegam em forma de lembrete, e não te deixam…

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O Evento HOJE! 2017, maior evento de inovação e empreendedorismo é o cenário perfeito para se inteirar das novidades tecnológicas que podem aumentar o faturamento da sua empresa. O Funil PRÓ sabe a importância que o contato com novas pessoas e a exposição da marca têm para atrair novos clientes.   Por isso, estamos presentes no Evento HOJE! em um espaço apropriado para se aproximar do público interessado em tirar todas as dúvidas sobre as soluções que oferecemos com nosso CRM on-line, elaborado para auxiliar nas oportunidades de negócio, descomplicando as vendas e simplificando a gestão de clientes. O CRM é…

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Existem muitas ferramentas disponíveis no mercado, produzidas especialmente para otimizar processos, facilitar o dia a dia das pessoas e não há razão para desprezá-las. Este texto explica como um software de gestão de relacionamento, o popular CRM, se mostra mais eficiente que o ultrapassado modelo de planilhas no controle de vendas em uma empresa. Por que não usar planilhas? Sejamos realistas, as planilhas cuidam de cálculos. São boas para números e mais números dentro de um planejamento financeiro, nada muito exorbitante, é claro. Pois, na medida que um empreendimento cresce, elas se tornam obsoletas até para esse controle. Incerteza nos…