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Pode não parecer, mas as pessoas negociam o tempo todo. Tanto que às vezes nem percebemos. Quem domina este dom leva vantagem, principalmente no mundo dos negócios.   No entanto, essa superioridade não tem nada a ver com tirar proveito de alguém. Saiba que a negociação é um relacionamento com o cliente e não uma competição em que só um lado prevalece. A arte de negociar tem como objetivo chegar a um acordo onde as duas partes saiam ganhando, que gere valor a ambas.   Isso quer dizer que baixar os preços para garantir uma venda reduz a margem de…

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Aposto que você já ouviu as expressões populares “meter os pés pelas mãos” ou “colocar a carroça na frente dos bois”. Cada uma tem um significado diferente. A primeira se aplica a quem quer resolver algo, mas não tem competência para isso, já a segunda é atropelar a ordem das coisas, começar sem se organizar, não ter paciência para esperar. As duas convergem no fato que depois que uma coisa começa errada não se consegue consertar no meio do caminho. Neste texto, falamos sobre como avaliar as melhores oportunidades no funil de vendas, sem afobação.   Mantenha tudo detalhado no funil…

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Você conhece o público alvo da sua empresa? Tem as informações dos clientes acessíveis e de fácil entendimento? Se a sua resposta for não para as duas perguntas, saiba que você pode estar perdendo muitas vendas. Quem já foi entrevistado para um emprego sabe como a preparação para as eventuais perguntas do analisador é indispensável. Saber as principais informações do local em que se busca trabalho é uma boa maneira de ser lembrado. Ou então, quando você faz novos contatos, participa de conversas com gente importante recebe e transmite muitas referências. Por mais que todas as informações recebidas possam parecer supérfluas, e…

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O CRM que todo mundo fala são as iniciais de Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). O termo consiste em um conjunto de práticas fundamentadas no cliente, que trabalha vendas, marketing e, não menos importante, relacionamento. Já pensou como melhorar a amizade da empresa com os consumidores e aproveitar as oportunidades criadas com os clientes atuais e potenciais? Que tal usar a tecnologia para não ter interferência na comunicação? O CRM é uma ferramenta facilitadora da vida dos empresários. Ela ajuda a reduzir custos operacionais e aumentar a lucratividade por meio da organização e automação dos processos…

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Quem aí não se sente mal ao perder contato, ser ignorado, esquecido ou trocado por outra pessoa? Com o cliente não é diferente.Trabalhar o relacionamento com quem consome com você e fazer uma boa gestão de cliente é primordial para manter uma relação duradoura e que resulte em mais vendas. É bom contar com alguém em que se pode confiar na decisão da melhor escolha, tirar dúvidas e orientar. As empresas precisam estreitar os laços com o cliente, na verdade, os enxergar como amigos. Mas calma, não precisa se desesperar para entender como agir de uma hora para a outra…